Как выбрать курьерскую службу?

При выборе курьерской службы перед компанией появляется сразу несколько проблем – «как выбрать курьерскую службу?», «не сорвут ли сроки?», «не слишком ли высокая цена?», «есть ли отзывы от заказчиков?». Для выбора надежной службы доставки были созданы общие правила.

Правила выбора

Первое, на что стоит обратить внимание при доставке грузов по РБ – репутация. Оценить ее можно по двум факторам – с какого года компания работает и отзывы от клиентов.

От времени присутствия компании на рынке зависит многое:

  • устойчивость – чем дольше работает компания, тем с большим шансом она продолжит свою работу и в будущем;
  • пережитые кризисы, падения рынка – если фирма смогла продолжать деятельность даже в стрессовых условиях, то в спокойное время она тем более сможет выполнять обязательства;
  • налаженные бизнес-процессы и количество клиентов.

С помощью отзывов клиентов можно оценить работу компании: сохранность перевозимого груза, скорость доставки, соответствие срокам. Но проверить их сложно – даже на официальных сайтах крупных компаний отзывы часто «рисуют». Поэтому в первую очередь стоит доверять мнению коллег и партнеров, которые лично пользовались услугами курьерской службы.

Если же необходима проверка, то можно попытаться выйти на компанию, оставившую отзыв. Не редко курьерская фирма сама указывает название или контакты на своем сайте. В этом случае просто связываемся с представителями и спрашиваем у них, действительно ли они сотрудничали с нужной нам службой. Если ответ положительный – можно смело работать. В противном случае лучше отказаться от услуг.

После проверки репутации стоит остановиться на рабочих моментах – география работы, цена, обратная связь. География работы позволит в общем оценить возможность взаимодействия – нет смысла обращаться в компанию, которая не занимается перевозками в нужные пункты назначения.

Цена должна соответствовать нескольким факторам:

  • конкурентоспособность – низкая или высокая цена сигнализирует о неумении руководства ориентироваться в рынке и его тенденциях;
  • отсутствие «рекламных» фикций – некоторые грешат завышением цены, указанной в рекламных материалах, или используют прием «от какой-либо суммы», когда цена услуги в несколько раз выше;
  • наличие акций, бонусов – чем их больше, тем выгоднее будет сотрудничество.

Обратная связь помогает наладить бизнес-процессы, договориться о спорных моментах. Она не всегда требуется, но её наличие – большой плюс.

Всегда ли можно использовать общие правила?

Правила помогают отсеять ненадежные фирмы, которые с большим шансом нарушили бы свои обязательства. Но они не идеальны, не редко можно встретиться с исключениями. Например, курьерская служба работает уже несколько лет, но все равно регулярно нарушает сроки доставки. Или, наоборот новичок рынка с первых месяцев выполняет все обязательства. Важно не только соблюдать общие правила, но и ориентироваться на рынке, самостоятельно определять надежность компаний.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий
Adblock
detector