Все большая часть маркетинговых бюджетов направляется на покупку технологий.
В настоящее время на рынке представлено более шести тысяч различных инструментов. Рынок маркетинговых технологий стремительно развивается. По данным Market Research Future, с прошлого года он вырос на 27%. В настоящее время ландшафт MarTech состоит из 6829 различных решений, а в 2011 году их было всего 150. Такая большая фрагментация рынка связана, в том числе, с от увеличения маркетинговых затрат на собственные технологии. Сегодня глобальные расходы на маркетинговые технологии оцениваются в 99,9 миллиарда долларов. Просмотреть данные можно здесь https://techweek.moscow/marketing-summit.
Исследование Gartner показывает, что доля бюджетов, выделенных на маркетинговые технологии, в 2017-2018 годах составляла 22%, тогда как в 2016 году – 27%. Однако это временный спад. Другое исследование расходов CMO на 2018–2019 годы уже показывает обратное.
Несмотря на небольшое сокращение общих маркетинговых бюджетов чуть более чем на 11%, абсолютная стоимость инвестиций в маркетинговые технологии увеличилась. Средний процент бюджета директора по маркетингу, выделяемый на MarTech, увеличился с 22% до 29%. По данным Gartner, к 2020 году значение MarTech для организаций еще больше возрастет, и к тому времени большая часть расходов на технологии будет приходиться на маркетинговые отделы. Детальней тут https://techweek.moscow/.
Важнейшие тренды MarTech
Новый год принесет дальнейшее развитие технологий, которые окажут существенное влияние на повышение эффективности маркетинговой деятельности. Голосовой поиск. Почти треть из 3,5 миллиардов ежедневных запросов Google – это голосовой поиск. Он отличается от обычного текстового поиска. Сотни страниц результатов поиска возвращаются, когда поисковая система открывается в браузере и вводится запрос.
Когда пользователь задает вопрос, например, голосовой помощник на смартфоне, он получает лишь несколько результатов – хорошо, чтобы наша компания была среди них. Поэтому адаптация вашей стратегии SEO к голосовому поиску имеет решающее значение. Поисковые фразы должны соответствовать правилам разговора, а не письменным сообщениям.
Чат-боты. Эти решения помогают брендам улучшить обслуживание клиентов, не напрягая бюджет. Чат-боты могут быть интегрированы с веб-сайтом, приложением и даже платформой социальных сетей. Они также собирают информацию от пользователей, которая позже может быть использована для более точной адаптации их маркетинговых стратегий. По данным Grand View Research, глобальный рынок чат-ботов сегодня достигает 1,2 миллиарда долларов США или 24 процента. годовой прирост.
Исследования также показали, что 45% компаний хотят использовать их в качестве основного средства коммуникации при обслуживании клиентов. В ближайшие пять лет до 80% делового общения с клиентами будет происходить через мессенджеры и боты-мессенджеры.
