При заключении или продлении договора ОСАГО используется коэффициент бонус-малус (ОСАГО) для расчёта общей стоимости страховки.
КБМ может увеличивать или, наоборот, уменьшать стоимость полиса, в зависимости от того, сколько несчастных случаев и страховых выплат было сообщено подрядчику в предыдущем периоде. КБМ обновляется ежегодно и составляет максимум 0,5 или скидка 50% и 10-летний стаж безаварийного вождения.
К сожалению, автомобилисты нередко внезапно обнаруживают, что у них больше нет скидок. В таком случае необходимо проверить данные, внесённые в базу АИС Союза автостраховщиков России. Проверка KБM с помощью базы данных PCA https://autoins.org занимает меньше минуты и абсолютно бесплатна.
Если все факты говорят о том, что КБМ был задан неверно, следует начинать восстановление – https://autoins.org/vosstanovit-kbm. С декабря 2015 года функционирует упрощённая система, согласно которой достаточно отправить заявление о несогласии в страховую компанию, с которой страхователь заключил или намеревается заключить договор, чтобы применить правильный КБМ. Кроме того, страховая компания сверяет этот коэффициент с базой данных PCA и меняет значение в случае неверных данных.
Если по какой-либо причине КБМ не может быть восстановлен таким образом, необходимо подать жалобу и передать ее в PCA, как вышестоящий орган, контролирующий страховые компании. Чтобы подать жалобу на неправильное применение бонусной программы, вы должны заполнить апелляцию Союза, шаблон которой можно найти в разделе «Подача жалоб» PCA, и приложить копию своего паспорта и водительских прав.
Если один из документов отсутствует или заявка заполнена неправильно, жалоба не рассматривается. Документ будет отправлен обычной почтой, лично либо в отсканированном виде на э-мейл Союза. Срок рассмотрения апелляции – проверки КБМ – 30 дней.
После восстановления соответствующего КБМ данные обновляются в РСА и дополнительная скидка рассчитывается правильно. Переплата будет возмещена, при обращении в Центральный банк, на основании политики ОСАГО: после подтверждения переплаты страховщик перечислит сумму страхователю на указанный расчётный счёт.